CONSULTOR EN
Gibrán Enrique Ortíz Suárez

OBJETIVO:

Aplicar y desarrollar mis conocimientos y habilidades, plasmándolos con éxito en la operación diaria de las empresas en las que participo; así como ampliar mi visión en Programación, BI y Marketing.

Cualificación

  • Planificación, estructuración y diseño de bases de datos, limpieza y análisis de las mismas.
  • Desarrollo de segmentos de clientes con base en comportamientos.
  • Alta sinergia laboral.
  • Autodidacta y con alto sentido de responsabilidad.
  • Gestión de proyectos y equipos de trabajo.
Gibrán Enrique Ortíz Suárez

Experiencia

Consultor en Programación, Data Mining, CRM & Business Intelligence
Freelancer
Noviembre de 2012 – actualidad (3 años 4 meses)Ciudad de México y alrededores, México.

Desarrollo de sistemas a medida para empresas que ven limitadas las capacidades por no contar con un sistema de gestión eficiente. Me ocupo de llevar adelante su proyecto, desde el análisis de requerimientos hasta la implementación final. Ya sea en temas de sistemas de gestión administrativa. CRM, Marketing, entre otros.

Desarrollo de bases de datos, construcción de soluciones para el fin que requiera su organización, dando como resultado un sistema centralizado, eficiente y accesible, simplificando sus procesos de negocio y haciéndolos más eficientes.
Análisis de información transaccional e histórica de los procesos de venta e interacción con los clientes, para detectar áreas de oportunidad y así facilitar toma de decisiones estratégicas.

Data Base Administrator
ILCE Instituto Latinoamericano de Comunicación Educativa
Marzo de 2014 – septiembre de 2014 (7 meses)Ciudad de México y alrededores, México
Responsabilidades:

  • Generación de reportes varios (estadísticas por estados, plazas cruces de información)
  • Migración de base de datos entre servidores (Desarrollo – Producción.
  • Programación y optimización de procedimientos almacenados.
  • Pruebas de funcionalidad de procesos.
  • Programación de Jobs para realizar respaldos.
  • Optimización de rendimiento:
    • Tunning general.
    • Creación y revisión de índices.
    • Planes de ejecución Real y Estimados.
    • Generación de diagramas relacionales.
    • INSERTS, UPDATES & DELETES de registros.

Logros:

  • Generación de diccionario completo elementos en las bases de datos.
  • Optimización de consultas generadoras de reportes para aplicación WEB en producción.
  • Detección y reparación de inconsistencias en la información (problema arraigado desde 2011).

Gerente en Business Intelligence
Consupago
Mayo de 2012 – noviembre de 2012 (7 meses)
Responsabilidades:

  • Analizar, segmentar y conjuntar información de clientes y prospectos, con el fin de poder generar información estratégica para el desarrollo de programas de retención y up sale.
  • Detectar comportamientos de clientes, con base en su historial
    transaccional con la empresa.
  • Detección y explotación de canales de contacto.

Logros:

  • Desarrollo de procesos para automatización de la precalificación de
    clientes.
  • Desarrollo de procesos para retroalimentación con telemarketing.
    Se logró aumentar en más de un 300% la prospección de clientes, generando de manera directa, un incremento en la tasa de colocación del producto de la compañía.

Especialista en CRM e Inteligencia de Negocio.

Sección Amarilla México
2011 – 2012 (1 año)
Responsabilidades:

  • Segmentar información de clientes y usuarios, con el fin de poder generar información estratégica para el desarrollo de programas de lealtad, nuevos productos y servicios, así como para la toma de decisiones.
  • Detectar comportamientos de clientes, en base a su historial transaccional con la empresa.
  • Apoyo en el desarrollo de estrategia comercial (Pricing).

Logros:

  • Logré detectar y aplicar la comprobación directa de la ley de Pareto en las distintas variables que son influenciadores clave en la venta de las distintas plataformas de anuncios en la empresa (Clasificaciones principales, productos Premium, canales de venta, divisiones de venta, vendedores).
  • Mediante criterios propios de Data mining, localicé segmentos de clientes
    potenciales para la adquisición de nuevos productos y obtuvimos
    indicadores clave de clientes que cancelan los productos que tienen
    adquiridos con la empresa.
  • Participé de manera directa en el desarrollo de pricing en la campaña comercial del producto más importante de la empresa con base en su aporte económico (Libro), logrando desarrollar un esquema tarifario mucha más reducido y que a su vez cuidó cada aspecto de rentabilidad y también comercial (que fuera digerible el cambio de cara al cliente). Reduciendo así nuestro catálogo de más de 10,000 tarifas distintas, a tan solo 500.

Coordinador de área de base de datos
Grupo Posadas
Enero de 2008 – septiembre de 2011 (3 años 9 meses)Ciudad de México y alrededores, México
Responsabilidades:

  • Administrar de manera correcta las bases de datos para nuestro principal canal de venta (Telemarketing).
  • Analizar la información obtenida en nuestras bases de datos, para la creación de reportes ejecutivos que sirvieran de apoyo para la toma de decisiones en las estrategias comerciales y en el desarrollo de penetración en nuevas plazas de venta.
  • Desarrollo de interfaces para manipulación de información en Access, HTML, PHP, SQL Server 2005 y MySQL.
  • Líder de equipo con 5 personas a cargo

Logros:

  • Desarrollé desde cero la estructura operacional del área de administración de base de datos para el departamento de Mercadotecnia Corporativa.
  • Con base en el desarrollo de nuevos procesos en la gestión y retroalimentación de las base de datos, logré reducir los tiempos de análisis y entrega.
  • Desarrollé más de 5 herramientas para la gestión y trabajo con las bases de datos, que además de ahorrar presupuesto a la empresa, redujeron el margen de error en los procesos de retroalimentación de las bases de datos.

Administrador de base de datos.
Corporación Rama / Refaccionarias California
Diciembre de 2006 – enero de 2008 (1 año 2 meses)Ciudad de México y alrededores, México
Responsabilidades:

  • Administrar la base de datos de clientes y prospectos de las más de 70 refaccionarias del grupo.
  • Desarrollar la logística, administrar los recursos económicos y llevar a cabo la contratación y capacitación del personal temporal necesario para el proceso de envío de correo postal al total de nuestra base de clientes (más de 40,000), este proceso se ejecutaba de manera mensual.

Logros:

  • Desarrollé criterios y manuales para la correcta recolección y captura de datos de nuevos prospectos.
  • Desarrolle una interfaz que facilitó la generación de métricas en nuestra base de clientes y prospectos, ya que era esta la que generaba conteos con distintos criterios geográficos (Estado, delegación o municipio y C.P.) y/o por giro especializado de los leads en la base de datos.
Experiencias 360º
Te llevamos a dentro de la acción.

Videos de 360º interactivos, para llevarte justo al momento y que lo veas como si estuvieras ahí mismo.

Minería de Datos
Manejo de información y datos.

Manejo de base de datos, y minería de datos a fin de identificar tendencias o patrones en el comportamiento de clientes, procesos de compras y más.

CRM
Sistemas y plataformas de relación con el Cliente.

Desarrollo de soluciones de Relación con el Cliente, a fin de conocer detalladamente sus necesidades, esto ayuda a desarrollar productos y soluciones para diversos segmentos de usuarios.

Gibrán Enrique Ortíz Suárez.

Ciudad de México

Teléfono: 01 (55) 63137729

Celular: (044) 5560537191

Email: gortiz@geosapplications.com